Есть вопросы?
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

FAQ

Общие вопросы

Как это работает?

Это довольно просто. Мы обмениваем ваши скины на настоящие наличные!
Прежде всего, вам нужно войти на сайт со своей учетной записью Steam и ввести свой адрес электронной почты и URL-адрес Steam Trade. Как только вы это сделаете, ваш инвентарь будет загружен ценами, которые мы можем предложить для каждого из ваших товаров. После того, как вы завершите процесс транзакции и мы получим ваши товары, ваши деньги будут отправлены вам с помощью выбранного способа оплаты.

Что такое Moon.Market?

Moon.Market — это сайт, на котором вы можете продавать свои виртуальные предметы, например скины CS:GO, за реальные деньги. Вывод средств на ваш PayPal, банковский счет, широкий спектр онлайн- кошельков и карт или криптовалюты простым и безопасным способом — это занимает всего несколько шагов:
- выберите товары, которые вы хотите продать,
- заполните свои платежные реквизиты,
- примите предложение от нашего бота.

Могу ли я получить реальные деньги за скины?

Именно поэтому для вашего удобства мы создали Moon.market. Хотя вы можете использовать Торговую площадку сообщества Steam для продажи своих предметов за виртуальные средства, которые можно использовать только внутри платформы для покупки игр или других предметов, с нашим сервисом вы получите НАСТОЯЩИЕ ДЕНЬГИ прямо в свой карман!

Сколько вы предложите за мои скины?

Цены, которые мы предложим для ваших товаров, зависят от различных элементов, в том числе:
  • популярность предмета (как часто он продан)
  • ликвидность товара (насколько сложно продать)
  • ценовой диапазон (низкий/средний/высокий уровень)
  • текущие цены на крупнейших торговых площадках, включая Steam Community Market, но не ограничиваясь этим.
Мы всегда стараемся предоставить вам лучшую цену и справедливую для нас плату. Обратите внимание, что цены на некоторые виды товаров могут быть снижены из-за высокой волатильности или необычного типа предметов. Мы делаем все возможное, чтобы предложить лучшие цены из всех рынков мгновенного вывода денег! :)

Цена подлежит обсуждению?

Нет! Цены, видимые вам, не подлежат обсуждению, но имейте в виду, что есть несколько исключений из этого правила. Вы можете связаться с нами, если вы явно считаете, что столкнулись с ОШИБКОЙ ценообразования, например:
  • если ваш нож, который стоит 1000 долларов, отображается по цене 0,01 доллара. Хотя такая ситуация крайне маловероятна, если она произойдет, свяжитесь с нами как можно скорее!
  • если вы хотите осуществлять оптовые поставки
  • при определенном объеме товаров (10 000 долларов + в месяц)
  • независимо от того, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом, желающим стать партнером в рамках модели B2B.
Вы можете написать нам по адресу: info@moon.market

Почему я должен вам доверять? Является это мошенничество?

Наш сайт работает с 2019 года и обслуживает около 50 000 пользователей, совершивших более 10 000 транзакций на сумму более 1 500 000 долларов США! Это довольно внушительные цифры, но если они все еще не убеждают вас, учтите, что мы активно сотрудничаем с популярными ютуберами как на международном, так и на региональном уровне. Вы можете посмотреть раздел "О НАС ГОВОРЯТ" на нашем главной странице, чтобы увидеть отзывы и рекомендации.

Кроме того, мы являемся юридически зарегистрированной и регулируемой организацией, и вы можете найти подробности о нас в разделе "Правовые" на нашем сайте. Мы не являемся неизвестным незарегистрированным поставщиком услуг, поэтому вам не нужно беспокоиться о работе с нами.

Как я могу связаться с Moon.Market?

  • Для технических вопросов лучше всего связаться с нами через Telegram: @MoonMarketHelp
  • По деловым вопросам обращайтесь к нам по адресу: info@moon.market
Мы просим вас не обращаться к нам через социальные сети (Facebook, Instagram, Twitter) по техническим вопросам. Также, пожалуйста, не отправляйте сообщения в нескольких местах, так как это может замедлить наш ответ.

Транзакции и платежи

Какие способы оплаты доступны?

В настоящее время у нас доступны следующие способы оплаты:
  • QIWI
  • YooMoney
  • WebMoney
  • ADVCash
  • Payeer
  • VISA/MasterCard (RUB, UAH, KZT, рублей)
  • Биткойн
  • Эфириум
  • Tether USDT (ERC20, TRC20)
  • TRON
  • Лайткойн

Как долго мне нужно ждать для оплаты?

Все предлагаемые нами способы оплаты обрабатываются моментально. Это означает, что ваши средства должны быть полностью видны на выбранном вами платежном кошельке в течение 5 минут после получения электронного письма об успешном завершении платежа.

Однако, если вы выбрали банковский перевод, время перевода будет зависеть от вашего банка. Если ваш банк поддерживает мгновенные переводы SEPA, то это может занять всего несколько минут. В противном случае, время перевода может составить 1-2 рабочих дня.

Кроме того, для криптовалют может потребоваться несколько блоков подтверждения для появления средств на вашем кошельке. Время подтверждения зависит от типа криптовалюты и текущей загруженности сети. Если вы не получили криптовалюту, рекомендуется подождать 15-30 минут, пока транзакция полностью не подтвердится.

Какой минимальный элемент и стоимость транзакции?

Текущие минимальные требования:

  • Минимальное значение элемента: $0.5
  • Минимальная сумма транзакции: $10

Обратите внимание, что некоторые способы оплаты могут иметь более высокую минимальную стоимость транзакции из-за комиссий, связанных с этими способами оплаты.

Популярные проблемы

Я не получил деньги

Прежде всего, не паникуйте и сразу свяжитесь с нами. Пожалуйста, подождите некоторое время, пока ваш платеж будет обработан. В большинстве случаев это занимает всего несколько минут.

Обратите внимание, что, хотя мы отправляем средства мгновенно, есть несколько факторов, которые могут задержать доставку, например, очередь обработки платежей в нашей системе или системе платежного провайдера. Если вы не получили перевод на свой кошелек в течение часа (что случается редко), свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Я ввел неправильные платежные подробности. Что мне делать?

Прежде всего, не паникуйте!

Большинство наших платежей имеют системы обнаружения неправильного формата реквизитов платежа и останавливают обработку платежей. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@moon.market и предоставьте нам как можно больше информации, чтобы мы могли проверить ваш случай.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам вернуть ваши средства и перенаправить их на правильные данные. Однако, обратите внимание, что если вы предоставили неправильные данные другого лица, мы не сможем восстановить завершенный перевод (через банковский перевод, PayPal и т. д.).

Мой инвентарь не загружается или я получаю неправильный URL-адрес сайта/торговли.

Если ваш инвентарь не загружается или URL-адрес обмена возвращает ошибку, убедитесь, что для вашей учетной записи выполняются следующие условия:

  • Ваш профиль открыт для всех.
  • Ваш инвентарь открыт для всех.
  • Вы ввели правильный URL-адрес для обмена на вкладке "Настройки" (найдите свой URL-адрес).

Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги и все равно сталкиваетесь с проблемами, пожалуйста, свяжитесь с нами! Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.